Vilkår og betingelser
Lea Hoyer Jewellery ApS
Vestergade 3b, 1. sal, 8000 Aarhus C
CVR.: 42501557
+45 28 89 29 93
info@leahoyer.com
Vilkår og betingelser
Når du handler hos Lea Hoyer Jewellery, accepterer du automatisk vores handelsbetingelser. Derfor anbefaler vi, at du læser alle nedenstående vilkår og betingelser grundigt igennem, inden du begynder at handle på www.leahoyer.com.
Betaling
Lea Hoyer Jewellery accepterer betalingsmetoder med følgende debit-/kreditkort: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Debit, Mobilepay. Betalingen vil blive trukket fra din konto, så snart din ordre er afsendt og på vej.
Alle priser på vores hjemmeside er angivet i danske kroner inklusiv 25% moms.
Levering
Lea Hoyer Jewellery bestræber sig på at afsende din ordre senest dagen efter, at din ordre er afgivet. Leveringstiden vil derfor være cirka 1-3 hverdage i Danmark. Når din ordre er afsendt, modtager du et Track & Trace-nummer, der giver dig mulighed for både at følge og finde din pakke. I tilfælde af travlhed kan der forekomme en længere leveringstid.
Forsendelsesomkostninger
Lea Hoyer Jewellery bruger GLS pakkeshop-levering som den foretrukne leveringsmetode. I tilfælde af forsinkelser med GLS kan Lea Hoyer Jewellery ikke holdes ansvarlig for denne forsinkelse. I tilfælde af meget forsinkede eller manglende ordrer bedes du sende en e-mail til: info@leahoyer.com.
Danmark
Ordrer over 1000 kr.
GLS pakkeshop: Gratis
GLS hjemmelevering: 80 kr.
Ordrer under 1000 kr.
GLS pakkeshop: 50 kr.
GLS hjemmelevering: 80 kr.
Andre europæiske lande
GLS-levering: 180 kr.
Afhentning
Ved "check-out" på leahoyer.com har du mulighed for at afhente din ordre i vores showroom i Aarhus C. Hvis du vælger denne mulighed, sender vi en mail når din ordre er klar til afhentning. Ved afhentning skal du vise legitimation i form af både en ordrebekræftelse og et gyldigt ID.
Returfristen for afhentede ordrer gælder fra den dag, pakken er klar til afhentning hos Lea Hoyer
Ombytning / erstatning
Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden størrelse eller erstatte den med en anden vare, skal du returnere din oprindelige ordre og afgive en ny ordre på den nye vare, du ønsker at købe. Når vi modtager din returordre, refunderer vi beløbet til den samme betalingskort, som du brugte til det oprindelige køb. Hvis du ønsker at bytte eller erstatte din ordre i vores showroom i Aarhus, er dette muligt i vores åbningstider.
Retur
Hvis du ønsker at returnere en ordre
Hvis du ønsker at returnere din ordre inden for 14 dage efter købet, kan du oprette en returlabel her. Du vil derefter modtage din returlabel via e-mail. Du vil også modtage en returformular, som du skal vedlægge i pakken.
Prisen for en returlabel er 50 kr., og den vil blive fratrukket det samlede returbeløb.
Andre europæiske lande: Prisen for en returlabel er 180 DKK.
Hvis du ikke ønsker at benytte en returlabel fra Lea Hoyer, skal varen returneres til:
Lea Hoyer Jewellery ApS
Vestergade 3b, 1. sal
8000 Aarhus C
Returnering af udsalgsvarer i gave
Gaver kan returneres inden for 14 dage fra den dag, de blev givet. Udsalgsvarer kan byttes 14 dage efter modtagelse af ordren. Hvis udsalgsvarer købes som gave, kan returretten ikke forlænges.
Har du fået en gratis gave med i dit køb
Hvis du har modtaget en gratis gave i forbindelse med et køb hos Lea Hoyer, skal gaven returneres, hvis du returnerer dit oprindelige køb.
Vigtig information
Vi anbefaler, at du sender pakken med GLS. Pakker skal sendes direkte til vores adresse. Vi accepterer ikke pakker, der er leveret til enten pakkeshops eller afhentningssteder. Vi accepterer ikke pakker sendt med DAO.
Vi skal modtage den returnerede vare inden for 14 dage fra leveringsdatoen. Hvis dette ikke er tilfældet, vil varen blive returneret til dig. Varen skal være i samme stand, som du modtog den. Hvis dette ikke er tilfældet, forbeholder vi os retten til at afvise den returnerede vare. Returnering af varer er dit ansvar, og det er vigtigt, at du opbevarer dit sporingsnummer sikkert i tilfælde af, at pakken forsvinder. Returfristen for afhentede ordrer gælder fra den dag, pakken er klar til afhentning hos Lea Hoyer. Specialbestilling: Det er ikke muligt at returnere en specialbestilling, da aftalen er bindende.
Hvis du ønsker at returnere din ordre på vores adresse i Aarhus, kan du komme i vores åbningstider.
Husk at vedlægge dit ordrenummer og dit fulde navn, når du returnerer en ordre, så vi kan identificere dig og det pågældende køb.
Lea Hoyer Jewellery tilbyder dig retten til at fortryde købte varer inden for 14 dage fra modtagelsen af dit køb. Hvis du beslutter dig for at fortryde dit køb, er du ansvarlig for at returnere varen i samme stand, som du modtog den. Når de købte varer er returneret til os, og standen er accepteret, refunderes købsprisen til din konto inden for få dage.
Hvis du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret, skal du informere Lea Hoyer Jewellery om dette på info@leahoyer.com senest 14 dage efter, at du har modtaget din ordre. Pakken skal også returneres til vores adresse senest 14 dage efter, at kunden har modtaget pakken.
Reklamation
Lea Hoyer Jewellery yder 2 års garanti i henhold til købeloven. Garantien dækker ikke normal slitage, skader forårsaget af forkert håndtering af varen, forgyldning eller manglende vedligeholdelse. Varen kan efterfølgende returneres til reparation, ombytning eller efter aftale, eventuelt med kreditering. Hvis du ønsker at reklamere over en defekt vare eller fejl og mangler, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@leahoyer.com
Ret til at klage
I tilfælde af uenighed om en løsning vedrørende en klage eller en mangelfuld vare, har kunden ret til at klage til Center for Klageløsning og efterfølgende Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, hvis der ikke kan opnås enighed om et forlig med førstnævnte.
Custommade
Når du handler hos Lea Hoyer Jewellery, accepterer du automatisk vores salgsbetingelser. Derfor anbefaler vi, at du læser alle nedenstående vilkår og betingelser grundigt igennem, inden du begynder at handle hos Lea Hoyer Jewellery. Hos Lea Hoyer hjælper vi dig gerne med særlige spørgsmål. Det hele starter med et møde i vores studie eller online, hvor vi vil drøfte de forskellige muligheder og tale om dine behov.
Bemærk venligst, at din afgivelse af ordren er en juridisk bindende aftale. En bindende aftale er indgået, når du har betalt depositummet. Hvis du ikke ønsker at fortsætte samarbejdet, efter designprocessen er påbegyndt, vil du ikke få depositummet refunderet.
Levering: for et specialdesignet smykke vil være mellem 4 og 8 uger afhængigt af designprocessen. Smykkerne kan enten afhentes på Vestergade 3b 1. sal i Åhus eller sendes efter aftale.
Returnering: Det er ikke muligt at returnere en specialfremstillet ordre, da aftalen er bindende.
Størrelseskontrol: Hvis ringen ikke passer som forventet, dækker Lea Hoyer Jewelery omkostningerne ved størrelsesjusteringen inden for to uger efter modtagelsen af ringen. Efter de to uger koster det 500 kr. at ændre ringens størrelse.
Reklamationspolitik: Lea Hoyer Jewellery yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker ikke normal slitage, skader forårsaget af forkert håndtering af varen eller manglende vedligeholdelse. Varen kan efterfølgende returneres til reparation.